Conhecimento acessível. Respostas rastreáveis.
A Murmúrio nasceu da observação de um problema recorrente: equipes perdem tempo procurando informações que já existem dentro da própria organização. Criamos uma forma mais direta de chegar até esse conhecimento.
Voltar para o inícioSobre a Murmúrio
A Murmúrio começou em Ribeirão Preto com uma pergunta simples: por que um colaborador experiente precisa de horas para encontrar uma informação que deveria estar ao alcance de uma pergunta? A resposta, em geral, não é falta de conteúdo — é falta de acesso organizado a ele.
Ao longo dos últimos anos, construímos uma abordagem de trabalho centrada em conectar fontes de conhecimento existentes a interfaces de chat que qualquer membro de equipe consegue usar sem treinamento extenso. O assistente não cria conteúdo do zero: ele procura nas bases que você já tem e devolve respostas com referência ao documento original.
Nossa missão é reduzir o tempo que equipes gastam em buscas internas e aumentar a confiança nas informações que circulam no dia a dia. Não se trata de substituir pessoas — trata-se de dar a elas ferramentas que funcionem da forma que o trabalho real acontece: em perguntas e respostas.
Trabalhamos com equipes de diferentes áreas e tamanhos, sempre com o mesmo ponto de partida: entender quais fontes de conhecimento já existem e como conectá-las de forma que as respostas sejam confiáveis e rastreáveis.
Quem está por trás do Murmúrio
Rafael Corrêa
Fundador e Responsável Técnico
Trabalhou por mais de uma década com gestão de bases de conhecimento em empresas de médio porte. Combina experiência operacional com conhecimento aplicado de IA conversacional.
Letícia Sousa
Especialista em Estruturação de Conhecimento
Cuida da curadoria e organização das fontes antes de conectá-las ao assistente. Garante que as respostas geradas tenham contexto suficiente para ser úteis.
Thiago Moreira
Suporte e Acompanhamento de Clientes
Responsável pelas revisões mensais e pelo acompanhamento de qualidade no plano de cuidado. Mantém contato próximo com as equipes atendidas.
Como cuidamos da qualidade
Revisão de relevância
Antes de entregar o assistente, revisamos se as respostas geradas estão alinhadas com as perguntas mais comuns da equipe e com o conteúdo das fontes conectadas.
Controle de acesso às fontes
Apenas os documentos autorizados pelo cliente fazem parte da base do assistente. Nenhum dado é compartilhado ou usado fora do escopo do projeto.
Documentação de entrega
Cada projeto inclui um guia claro para que a equipe administre o assistente de forma independente — sem depender de suporte constante.
Privacidade e proteção de dados
Seguimos boas práticas de privacidade compatíveis com a LGPD. As informações internas dos clientes são tratadas com discrição e não são usadas para outros fins.
Alinhamento contínuo
No plano de cuidado mensal, revisamos perguntas frequentes com a equipe e ajustamos a configuração do assistente com base no uso real.
Respostas com citação
O assistente sempre indica de qual documento veio cada resposta. Isso permite que a equipe verifique a fonte original quando necessário.
Assistentes de conhecimento para equipes no Brasil
A adoção de assistentes de conhecimento em ambiente corporativo ainda é recente no Brasil, mas o volume de perguntas internas sem resposta imediata é um custo que muitas equipes já identificam sem saber ao certo como endereçar. A Murmúrio trabalha exatamente nesse espaço.
Ao conectar fontes de conhecimento existentes — wikis, manuais, bases de políticas internas, documentos de processo — a uma interface de chat com respostas citadas, a equipe passa a consultar o que já existe em vez de recriar ou aguardar. O resultado é uma redução no tempo de busca e mais confiança nas informações que circulam no cotidiano.
Nosso trabalho cobre desde um primeiro contato com essa abordagem, no formato piloto, até a manutenção contínua de assistentes em operação. Cada projeto começa pelo mapeamento das fontes disponíveis e das perguntas mais frequentes da equipe — e a partir daí construímos uma solução que se encaixa no fluxo de trabalho real, sem exigir mudanças radicais na rotina.
Quer conhecer melhor o trabalho da Murmúrio?
Entre em contato e converse com a nossa equipe sobre como um assistente de conhecimento pode funcionar para o seu contexto.
Fale Conosco