Política de Privacidade
Última atualização: 20 de maio de 2025 | Vigência: 20 de maio de 2025
A Murmúrio tem compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você fornece ao interagir com nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Controladora dos dados: Murmúrio, com sede na Avenida Presidente Vargas 1840, Centro, Ribeirão Preto - SP, CEP 14010-100, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato no site:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem enviada
Coletamos também dados técnicos por meio de cookies: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão — consulte nossa Política de Cookies.
3. Como usamos seus dados
- Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário
- Apresentar propostas de serviços da Murmúrio
- Manter o histórico de interações para fins de atendimento
- Melhorar a experiência de uso do site com dados analíticos agregados
- Cumprir obrigações legais
4. Base legal para o tratamento
Os dados do formulário são tratados com base no consentimento (LGPD, art. 7º, I) manifestado ao submeter o formulário, e no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) para fins de atendimento e melhoria dos serviços. Os dados técnicos são coletados com base no consentimento dado no banner de cookies.
5. Armazenamento e retenção
Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato com a Murmúrio. Após esse período, são eliminados ou anonimizados. Dados técnicos de analytics são retidos por até 14 meses.
6. Compartilhamento de dados
A Murmúrio não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Ferramentas de e-mail e comunicação interna (para resposta ao contato)
- Serviços de analytics (dados agregados e anonimizados)
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
7. Cookies
Usamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências na Política de Cookies.
8. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamentos realizados sem consentimento
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados
- Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
10. Links para terceiros
Este site pode conter links para páginas externas. A Murmúrio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional.
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de vigência no topo desta página. Recomendamos verificar regularmente.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política? Entre em contato com nossa equipe de privacidade:
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Presidente Vargas 1840, Centro, Ribeirão Preto - SP, 14010-100